Política de Devoluciones por Productos Fallados
En nuestro compromiso por ofrecerte la mejor experiencia de compra, detallamos a continuación los pasos y condiciones para gestionar la devolución de productos que presenten fallas o defectos de fábrica:
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Reporte dentro de las 72 horas (Cambio Directo o Nota de Crédito)
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación y es devuelto dentro de las 72 horas corridas posteriores a su recepción, tendrás derecho a:
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Cambio directo por un producto nuevo idéntico (sujeto a disponibilidad de stock).
- Devolcuión del importe abonado.
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Emisión de una nota de crédito por el valor abonado, válida para utilizar en futuras compras.
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Reporte luego de las 72 horas (Servicio Técnico / Proveedor)
Si el defecto se reporta o el producto se devuelve después de haber superado las 72 horas de su recepción:
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El producto será derivado al proveedor correspondiente para su revisión y validación técnica.
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Este proceso de evaluación y diagnóstico técnico puede demorar entre 10 y 15 días hábiles.
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Una vez que el proveedor dictamine el estado del producto, te notificaremos para coordinar la reparación, el cambio o la resolución correspondiente según la garantía.
Condiciones Generales:
Para hacer efectiva cualquier devolución, el producto no debe presentar señales de mal uso, golpes o daños ajenos a un defecto de fabricación, y debe entregarse con su empaque original, accesorios y el comprobante de compra correspondiente.
